Felipe Biano E-commerce amplia canal de comunicação com a comunidade, unindo fãs e clientes em servidor com funcionalidades inéditas – incluindo compras direto na plataforma
A conexão e proximidade com sua comunidade são valores essenciais para o KaBuM! – maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina – e não se pode subestimar a importância para o público gamer da plataforma Discord.
Com mais de 55 milhões de usuários ativos no Brasil (segundo a World Population Review), o Discord é a plataforma de preferência para entusiastas não apenas dos games, mas de variados temas, já que suas comunidades – denominadas servidores – funcionam como fóruns onde os usuários podem conversar sobre um interesse em comum utilizando os canais de texto ou de voz.
Visando encurtar a distância entre a marca e sua comunidade, o KaBuM! expandiu seu servidor na plataforma, criando um verdadeiro ecossistema que une não apenas os setores de esports e e-commerce em canais dedicados onde usuários podem ter uma experiência personalizada, mas também funcionalidades inéditas como um sistema gamificado de interações, permitindo que os usuários resgatem recompensas no e-commerce diretamente pelo Discord, um canal de discussão exclusivo para mulheres e interações diretas com influencers e embaixadores KaBuM!.
O servidor terá como objetivo prover uma experiência personalizada a cada usuário, oferecendo um processo de onboarding a partir de sua integração, possibilitando-o selecionar qual conteúdo mais o interessa e customizar os canais para facilitar o acesso a estas informações e discussões com outros usuários que compartilham estes interesses.
Entre os temas disponíveis nos canais do servidor, podem ser encontrados resultados dos torneios dos quais participam a KaBuM! Esports, ofertas e campanhas promocionais do e-commerce, discussões sobre hardware e eletrônicos, e ainda salas para partidas personalizadas para jogos em grupo, sendo que todas as interações no servidor garantem pontos em experiência (XP) para os usuários, e quanto mais experiência , mais benefícios estarão disponíveis dentro do servidor, como mensagens destacadas e privilégios para o perfil.
Interações como participação em livestreams do KaBuM! e em partidas personalizadas podem garantir aos usuários Koins, moedas exclusivas ao servidor, que por sua vez podem ser usadas para resgatar produtos no próprio servidor do Discord.
“Estar próximo da comunidade que constrói o KaBuM! é um valor indiscutível para nós”, comenta Bruno Chamas, Head de Marketing do KaBuM!. “Entendemos que estar próximo é ter contato direto e facilitar a conexão entre os fãs e a marca. Com este novo ecossistema no Discord damos a oportunidade inédita de entusiastas por hardware conversarem com figuras como EmersonBR direto pela plataforma, por exemplo, e ainda recompensá-los por participarem das lives, o que também garantirá premiações com o sistema de Koins”, continua. “Esta é mais uma forma que encontramos de tornar o KaBuM! mais presente no dia-a-dia dos fãs, com ativações que os fazem querer engajar e interagir, tudo desde a participação nas salas personalizadas em games, resgatando as recompensas diárias até assistir às lives pode levar um membro do servidor a conseguir resgatar itens como um console de nova geração apenas engajando com o conteúdo deste”.
O servidor do kaBuM! já está ativo, e todos com uma conta na plataforma podem participar acessando o link de ingresso. Os canais já estão integrados às próximas ativações da marca, contando inclusive com lives como o Korujão, que entre os dias 22 e 25 de agosto acontecem com interação entre os apresentadores e a comunidade por meio do Discord.
Demais ativações e campanhas podem ser consultadas diretamente pelo servidor, e toda interação garante aos usuários XP, e participações em atividades podem garantir Koins para resgate em produtos.
Confira mais informações nas redes oficiais do KaBuM! no X e no YouTube.
Sobre o KaBuM!
Fundado em 2003, o KaBuM! é um dos pioneiros no comércio eletrônico brasileiro e, hoje, está entre as maiores empresas do segmento na América Latina, sendo a maior referência brasileira do varejo online de tecnologia e games. Esta performance é resultado de uma empresa obcecada por agilidade, qualidade de atendimento, inovação, velocidade de entrega e respeito pelo consumidor. O KaBuM! possui os mais altos índices de avaliação e selos de qualidade existentes da internet no Brasil. Desde sua fundação, o e-commerce já realizou mais de 20 milhões de pedidos em mais de 5 mil cidades do Brasil. Entre as suas principais campanhas estão a Black Friday, Super Máquina, Julho Gamer e Mega Maio. www.kabum.com.br.
